FAQS

Susanno
  • HANDYKETTEN
  • Versand und Lieferung
  • Rückgabe und Umtausch
  • Bezahlung und Sicherheit
  • Kundenservice
Ja, das geht ganz einfach! 😊 Es gibt zwei Optionen:

Handyhülle mit Ösen: Wenn deine Hülle schon Ösen hat, kannst du die Handykette direkt daran befestigen.

Handyhülle ohne Ösen: Für normale Hüllen ohne Ösen brauchst du eine Handyketten-Halterung, die du in unseren Accessoires findest. Damit kannst du die Handykette an jeder Hülle befestigen – solange die Hülle unten geschlossen ist. 🔒

So hast du immer die perfekte Kombi für dein Handy! 📱
Ja, definitiv! 😊 Alle unsere Handybänder und Handyketten sind stabil genug, um dein Handy sicher zu halten.

Bei Handyhüllen mit Ösen wird das Gewicht deines Handys problemlos getragen.

Für Handyhüllen ohne Ösen, also wenn du eine Handyketten-Halterung verwendest, hält das System problemlos ein Gewicht von bis zu 7 kg – und kein Handy wiegt so viel! 😄
Ja, die Länge unserer Handyketten ist bei vielen Modellen verstellbar. Die genauen Details zur Größenanpassung findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Für normale Hüllen ohne Ösen brauchst du eine Handyketten-Halterung, die du in unseren Accessoires findest. Damit kannst du die Handykette an jeder Hülle befestigen – solange die Hülle unten geschlossen ist. 🔒

Normalerweise dauert die Bearbeitung der Bestellung 0–1 Werktage und der Versand anschließend 1–4 Werktage. 📦✈️
📦 Versand innerhalb Deutschlands: Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 30 € berechnen wir 4,90 €. Alle Pakete werden mit einer Trackingnummer versendet.

Nein, derzeit versenden wir nicht international.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.
Ja, das ist kein Problem! 😊

Du kannst deine Handykette innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Damit du ohne Risiko einkaufen kannst! 💯
Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@susanno.com und gib deine Bestellnummer an.

Du erhältst ein Rücksendeetikett mit dem du den Artikel zurücksenden kannst.

Wenn du, dass von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendest, ist der Rückversand kostenlos. Alternativ kannst du deinen eigenen Versanddienstleister wählen. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten selbst.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und viele weitere, damit du bequem und sicher zahlen kannst!
Ja, wir verwenden die neuesten Sicherheitstechnologien, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen verschlüsselt und geschützt sind.
Du kannst uns per E-Mail unter "info@susanno.com" erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.